報名前須知-出團規範 [報名即同意下列條款,請務必仔細閱讀]2022.05.20更修
[條款與細則]
以下與報名表單內同意須知相同,報名前請詳閱
以下與報名表單內同意須知相同,報名前請詳閱
- 戶外活動屬特殊行程,需抽籤申請入山入園,且中籤後無法更換人員,需事先辦理入園證抽籤及入山證手續,中籤後有些活動不可更換人員,不同於一般旅遊活動可以任何人參加,及可任意更換人員。為保障活動隊如期出發及整團隊員權益,參加隊員需同意以本約定條款為遵守依據。因此並不適用旅遊業定型化契約,敬請體諒。
- 請詳閱所參加活動相關行程內容、規定,完全瞭解同意後,再行決定報名。填單報名或是繳交活動訂金或團費及參加人員名單的同時,即視同已經完全瞭解同意及完全瞭解所參加活動行程細節內容。
- 所有行程訂金為活動費用的3成。
- 報名請填寫報名表單及匯款該匯的金額訂金(依照行程不同而不同,若有改行程還請補上差額或保留)。
- 繳交費用,活動未成團,需退費時,每位匯款扣除20元轉帳費用。
- 抽籤路線行程,若中籤後請在五日內繳清尾款,未付尾款視同取消行程,依照文末之退款標準辦理。
- 若人員中籤後因故不能成行且未付尾款之情況下仍須補齊文末退款標準之金額。
- 同意戶外活動,「安全」為最高考量,活動行程會因天候自然等人力不可抗拒之災害(颳風、冰雪、豪雨、坍方、隊員身體狀況...等)而改變,可能因此無法攻頂或需更改預定行程,並同意遵從嚮導在各種狀況下的決定事項,參加隊員不得議異。
- 戶外活動有一定的風險性,報名前請認真檢視自我體能需求,平時請注重自我健康狀況;出團請依照嚮導指示。自己或隊友有任何狀況都請回報,切勿隱瞞。
- 活動中,因個人因素(身體情況....等),無法繼續完成行程而撤退者,因之所產生的撤退費用需自理(人員支援、交通接駁....等),未完成行程,活動費用視同棄權無法退還。
- 裝備未確實攜帶,或登山觀念不佳(不服團隊管理,擅自超越嚮導或不跟隊伍行進、不服從隊伍管理秩序、甚至行程中酗酒、吸毒、情緒勒索等),經嚮導判斷有危害個人、隊伍與人員安全者,得以當場取消其參加行程,且無法退費。
- 活動出發當日(包括之前),如遇各入山管理單位(警察局、國家公園…等)通知勸告不宜入山,或因人力不可抗拒之天然災害(颳風、冰雪、豪雨、坍方…等)而取消活動,扣除已支出部分金額剩餘全額退費。
- 出發後如遇各入山管理單位(警察局、國家公園…等)通知勸告不宜入山,或因人力不可抗拒之天然災害(颳風、冰雪、豪雨、坍方…等)而取消活動則行程取消並退費,如已經出團,需扣除相關衍生的車資,或其他嚮導、協作、食材費用,其餘部分退還,再退回活動餘款。
- 請知悉爬山不可能每天是晴天,且山上天氣多變,若天候在合理範圍內且本登山社判斷不至於有危險性,仍會照常出團。無人能預知未來的天氣,若您是遇陰雨天就拒絕爬山者,請勿報名。
- 報名資料請填寫正確且填寫真實資料,若因資料錯誤造成自我權益損失後果請自行負責。
- 請衡量自身狀況,如需另請協作隨隊揹負請提前告知,行程中如物品需嚮導臨時幫忙揹負,費用300元/公斤/天,本團隊得向消費者加收相關衍生費用,消費者不得拒絕支付。
- AOA 登山隊各活動均有行程照片、單眼影像紀錄,可能會刊登社群媒體或網站上。參加隊員必須同意活動中的肖像,AOA擁有免費使用權。事後自願提供活動照片給AOA刊登,也將視為同意AOA擁有免費使用權。
[退款政策]
敬請您理解登山健行行程有領隊、住宿、餐食、接駁、背工、協作、行政等開銷或其他手續費,本登山隊皆需事先預訂安排並代付清費用,若您於完成訂購後,因個人因素不克參加,請儘早告知,我們將依下列規定辦理退費。
- 取消行程之時間依消費者確定並通知我們的時間為計算基準。
- 戶外活動屬特殊行程,因此並不適用旅遊業定型化契約,敬請體諒。
- 報名後因故不能參加行程時,因我方從報名起立即開始安排嚮導、協作、包車、保險、入山入園申請等業務,需要處理出團前後之繁雜行政事宜,故會收取行政費用300元,無法全額退費,請知悉。
- 因床位需抽籤/申請且不能替換人員,報名後已中籤確定成行後,活動開始日前十五日至申請通過內,若隊員因個人因素取消活動,將沒收訂金。
- 成團後若因個人因素取消行程,未抽籤前取消,訂金不退;若已抽搶完且中籤後取消,依下列規定辦理退費:因車資接駁、領隊費用、民宿費用等各項成本均須每位團員攤付,無法因團員個人因素取消而將該已支出成本轉嫁於他人,故僅退款該行程之協作訂餐費用及保險費(每個行程之訂餐費及保險費皆不同)。出團日期前7天告知、集合逾時、行程中因個人因素私自脫隊、未通知不參加者,請繳交全額,恕不退費。
- 行政費用:行政人員處理出團前後相關繁雜事宜之行政費用為$300/人(含溝通接洽、收繳資料、山屋營地申請、代訂交通、派遣領隊、派遣揹工等)
- 應支出費用:依該管理單位規定不可退費之項目(領隊薪資、山屋、營地、保險費、代訂住宿費、代訂交通、代訂協作及食材費用等,若已報名且付款成功之散客,因領隊及交通費用不因人數減少而減少,取消者仍須負擔領隊及交通之費用)。
- 消費者因個人因素在活動出發前取消行程,則將扣除應支出費用及行政費用後之剩餘費用,依照文末之退款標準辦理。
- 山上天氣難預測,尤其是夏季午後雷陣雨幾乎無法避免,參加者若僅以天氣預報不佳(非豪雨或颱風)為由要求取消行程,則將扣除應支出費用及行政費用後之剩餘費用,依照文末之退款標準辦理。(以上用詞皆有其相對標準,並非天冷即為寒流;下雨即為豪雨,敬請參考中央氣象局定義。)
- 活動報名後因未中籤(抽籤行程)或個人因素保留改期,需扣除應支出費用及行政費用,保留期限為一年; 超過一年將無法退還已繳交費用。
- 凡遇不可抗拒之天然災害因素,如:豪雨特報、颱風、地震、水災、森林火災、雪崩、坍方…等,經公告停止入山入園,或本公司因考量隊員安全,判斷不適合進入該區域時,本公司擁有調整活動,如:取消、延期與縮短行程之最後權力。延期出發則保留未使用之費用; 唯若個人因素無法延期而取消者,則需扣除應支出費用及行政費用後之餘額退回。(以上用詞皆有其相對標準,並非天冷即為寒流;下雨即為豪雨,敬請參考中央氣象局定義。)
- 如遇大規模流行傳染病疫情,經政府發布疫情警戒而導致行程取消,則將扣除應支出費用及行政費用後,其餘退還。(未發布疫情警戒而自行取消行程者不適用此項規則)。
- 非抽搶行程,團員若取消參加可自行找人替補該名額,已繳費用可全額轉移。
- 未中籤或人數不足
(A)部分需要抽籤行程,考量到抽籤後尚可候補,最遲通知成行日期為活動出發前15日。
未中籤,可選擇:1.順延至其他日期,不需額外費用 2.退還報名費用,扣除300元行政費用。
中籤而需取消者,請參照以下退款標準
(B)「人數不足」無法成團之情況,
可選擇:1.順延至其他日期,不需額外費用 2.退還報名費用,扣除20元手續費。
退款標準:
A. 活動開始日前第35日以前,將扣除應支出費用及行政費用後退還活動費用之95%。
B. 活動開始日前第25日至第35日以內,將扣除應支出費用及行政費用後退還活動費用之80%。
C. 活動開始日前第15日至第25日以內,將扣除應支出費用及行政費用後退還活動費用之70%。
D. 活動開始日前第7日至第15日以內,將扣除應支出費用及行政費用後退還活動費用50%。
E. 活動開始日前出發前6日(含)內,恕無法退還任何費用。
F. 隊員於活動開始日或開始後中途停止或未通知不參加者,將不予退費。
範例A:Sam於8/15因個人因素取消了9/1團費6800玉山主峰兩天兩夜行程,為活動開始日前第15日至第25日以內,則將扣除應支出費用及行政費用後退還活動費用之70%,退回剩餘費用計算方式6800-行政費300-車資1429-包餐可退訂0-山屋可退訂0-保險可退保0-領隊費1000=4071*70%=2850(退費金額)請留意:登山成本十分高,可接受再行報名。
範例B:Penny於9/22因個人因素取消了10/1團費5000之加羅湖兩天一夜行程,為活動開始日前第7日至第15日以內,則將扣除應支出費用及行政費用後退還還活動費用之50%,退回剩餘費用計算方式5000-行政費300-車資1428-包餐不可退訂1000-保險可退保0-領隊費1000=1272*50%=636(退費金額)請留意:登山成本十分高,可接受再行報名。
退款由消費者提出申請,通知退款後,公司會在次月10號會計作帳後統一退款。若通知的日期超過每月20號,則於再次個月10號退款,遇假日順延。例如9/24通知申請退費,再次月為11/10退款。
其他常見問題請參考Q&A,若有疑問再請私訊粉專!